ANALISTA DE SAC - BEL LAR

Venha fazer parte do Grupo IGL!

No Grupo IGL, sabemos que o que nos torna excelentes são as pessoas que estão com a gente! Somos referência no setor de construção e acabamentos em Minas Gerais, com mais de 55 anos de história através das marcas Viveza e BEL LAR.

Aqui, a gente valoriza o bem-estar de cada colaborador e acredita em um ambiente inspirador, cheio de trocas, engajamento e momentos de descontração. É assim que criamos um lugar onde você se sente valorizado e motivado a crescer junto com a gente, vivendo uma trajetória de conquistas que vai além dos resultados.

Se você tem experiência em vendas, é apaixonado pela área comercial e deseja se destacar como consultor, temos a oportunidade ideal para você! Junte-se a uma das melhores empresas de acabamento do Brasil e acelere sua carreira com a gente. Não deixe essa chance passar!

Na Bel Lar, oferecemos uma oportunidade única para se desenvolver como consultor de vendas especializado em design e acabamento, em uma das empresas mais renomadas do segmento. Você terá a chance de atuar em um mercado em plena expansão, oferecendo produtos de altíssimo padrão.

O futuro da sua carreira começa agora! Não perca essa oportunidade. Inscreva-se e comece sua jornada de sucesso conosco!

• Atender e resolver solicitações de clientes relatadas pelos vendedores através de telefone, e-mail, chat ou redes sociais, realizando a devolutiva com clareza e qualidade.

• Registrar todas as interações com os clientes no sistema, garantindo um histórico completo, atualizado e preciso.

• Identificar problemas recorrentes nos atendimentos e sugerir melhorias para a otimização dos processos e aumento da satisfação.

• Acompanhar e solucionar reclamações de clientes, propondo soluções rápidas e alinhadas às políticas da empresa.

• Trabalhar em colaboração com os setores de logística, comercial, produtos e outros, para resolver questões complexas de atendimento.

• Monitorar o nível de satisfação dos clientes por meio de pesquisas e feedbacks, propondo ações de melhoria contínua.

• Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento e das normas internas estabelecidas pela empresa.

• Colaborar na criação de materiais de apoio, como FAQs e orientações, para facilitar o autoatendimento dos clientes.

• Estreitar o relacionamento com os vendedores e os clientes, buscando sempre a resolução eficiente das demandas e o aumento da satisfação.

• Realizar contato direto com fornecedores para resolução de ocorrências.

• Negociar com fornecedores para reposição de produtos com avarias ou solicitação de estornos, acompanhando os processos de devolução e cancelamento de nota fiscal.

• Efetuar orçamentos e realizar compras pontuais no mercado para suprir demandas de produtos em atraso, com aprovação da diretoria.

• Preencher e atualizar a planilha de ocorrências em andamento, mantendo o controle e acompanhamento dos casos ativos.

• Ensino Médio Completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Logística, Comunicação ou áreas correlatas)

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou áreas relacionadas.

• Boa comunicação verbal e escrita, Domínio de ferramentas de atendimento como telefone, e-mail, chat e redes sociais

Alguns dos benefícios de fazer parte da nossa equipe:

• Plano de saúde e odontológico: disponível a partir do primeiro dia de trabalho;

• Cartão alimentação;

• Seguro de vida: 100% por nossa conta;

• Atendimento online gratuito para cuidar da saúde física e mental;

• Bônus Anual (à partir de 2 anos completos na empresa);

• Projeto de Bolsa de estudos para o seu desenvolvimento.

E tem mais!

• Convênios com instituições de ensino;

• Plataforma de bem-estar com descontos em academias;

• Descontos em nossos produtos;

• Vale-transporte;

• Programa Presente de Casamento: vai casar? A gente celebra com você!

• Happy Day: folga no seu aniversário;

• Bônus por indicação contratada

Há 60 anos, construímos histórias que transformam vidas. Somos referência em construção e acabamentos em Minas Gerais, com as marcas Viveza e BEL LAR, presentes em 9 cidades e guiadas por inovação, qualidade e excelência no atendimento.

Nossa matriz está em Divinópolis, onde também operamos um moderno centro de distribuição que garante agilidade nas entregas e a confiança dos nossos clientes.

Mais do que números, somos feitos de pessoas. Somos mais de 400 colaboradores comprometidos com o que fazem, profissionais que unem experiência e criatividade com um propósito claro: nos dedicar ao bem-estar de cada pessoa com sua casa.

Acreditamos em um ambiente saudável e no desenvolvimento de quem caminha com a gente. Com colaboração, leveza e inspiração, ideias são trocadas, talentos florescem e a motivação é combustível diário.

Somos uma empresa 2x certificada pela Great Place to Work (GPTW). Um reconhecimento de que somos, de fato, um ótimo lugar para se trabalhar.

#AquiCrescemosJuntos